Política de Videovigilancia

TECNO NACHO S.A.S.
NIT: 901.067.698-7
Domicilio: Barranquilla, Atlántico
Dirección: CL 84 47 30 LC 5
Última actualización: [colocar fecha]

1. Objeto

TECNO NACHO S.A.S. adopta la presente Política de Videovigilancia con el propósito de informar a clientes, visitantes, empleados, proveedores, contratistas, aliados comerciales y terceros sobre el tratamiento de imágenes, videos y demás datos personales captados mediante cámaras o sistemas de videovigilancia instalados en sus espacios físicos.

Esta política tiene como finalidad establecer reglas para el uso responsable, proporcional, seguro y transparente de los sistemas de videovigilancia de la compañía.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales captados mediante sistemas de videovigilancia es:

TECNO NACHO S.A.S.
NIT: 901.067.698-7
Dirección: CL 84 47 30 LC 5, Barranquilla, Atlántico
Sitio web: www.tecnonacho.com

WhatsApp y atención comercial:
+57 304 658 8769

Líneas de contacto:
+57 304 658 8769
+57 302 270 9500
+57 301 785 4258

Correos electrónicos:
comercial@tecnonacho.com
marketing@tecnonacho.com

3. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de imágenes, videos, grabaciones, registros visuales y demás datos personales captados por cámaras de seguridad o sistemas de videovigilancia instalados en las oficinas, locales, puntos de atención, zonas de acceso, bodegas, áreas de circulación, zonas comerciales, áreas administrativas o espacios bajo control de TECNO NACHO S.A.S.

La política aplica a clientes, visitantes, empleados, contratistas, proveedores, técnicos, transportadores, aliados comerciales y cualquier persona que ingrese o transite por zonas videovigiladas por la compañía.

4. Marco normativo

El tratamiento de datos personales mediante sistemas de videovigilancia se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones y conceptos de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen de protección de datos personales en Colombia.

5. Finalidades del sistema de videovigilancia

Las imágenes y grabaciones captadas mediante videovigilancia podrán ser tratadas para las siguientes finalidades:

• Proteger la seguridad de clientes, visitantes, empleados, proveedores, contratistas y terceros.

• Proteger bienes, activos, inventario, equipos, instalaciones, documentos y recursos de la compañía.

• Controlar el acceso y circulación dentro de zonas físicas de TECNO NACHO S.A.S.

• Prevenir, detectar, verificar o documentar incidentes de seguridad.

• Apoyar investigaciones internas relacionadas con pérdida, daño, hurto, fraude, conducta irregular, accidente, amenaza, incumplimiento o situación de riesgo.

• Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, policiales o de control.

• Servir como soporte probatorio cuando sea necesario para defender derechos o intereses legítimos de la compañía, sus empleados, clientes o terceros.

• Gestionar riesgos operativos, comerciales, de seguridad y cumplimiento.

Las cámaras no serán utilizadas para finalidades incompatibles con las aquí informadas ni para afectar injustificadamente la intimidad de las personas.

6. Ubicación de cámaras y zonas videovigiladas

Los sistemas de videovigilancia podrán estar ubicados en zonas de ingreso, salida, atención al cliente, áreas de circulación, zonas comerciales, bodegas, áreas administrativas, puntos de caja, zonas de entrega, áreas de almacenamiento, zonas de recepción de mercancía y demás espacios en los que exista una necesidad razonable de seguridad, control o protección.

TECNO NACHO S.A.S. procurará no instalar cámaras en espacios en los que pueda afectarse de manera desproporcionada la intimidad de las personas, tales como baños, vestidores o zonas privadas similares.

7. Aviso de videovigilancia

TECNO NACHO S.A.S. procurará informar a los titulares que ingresan a zonas videovigiladas mediante avisos visibles ubicados en puntos de acceso o lugares estratégicos.

El aviso podrá indicar que el área se encuentra monitoreada por cámaras de seguridad, identificar a TECNO NACHO S.A.S. como responsable del tratamiento, informar las finalidades principales y remitir a esta política o a los canales oficiales de atención para consultar más información.

El ingreso o permanencia en zonas videovigiladas podrá ser entendido como una conducta inequívoca de conocimiento sobre la existencia del sistema de videovigilancia, sin perjuicio de los derechos que asisten a los titulares de datos personales.

8. Tratamiento de imágenes y grabaciones

Las imágenes y grabaciones captadas por los sistemas de videovigilancia serán tratadas de manera reservada y únicamente para las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.

El acceso a las grabaciones estará limitado a las personas autorizadas por TECNO NACHO S.A.S., al personal encargado de seguridad, administración, sistemas, soporte técnico, asesoría legal, Comité de Ética o autoridades competentes cuando exista requerimiento válido.

TECNO NACHO S.A.S. no publicará, divulgará ni compartirá imágenes o grabaciones con terceros no autorizados, salvo que exista autorización del titular, requerimiento legal, necesidad probatoria, investigación interna, protección de derechos, cumplimiento de obligación legal o causal permitida por la normativa aplicable.

9. Conservación de grabaciones

Las grabaciones de videovigilancia serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas. Como regla general, TECNO NACHO S.A.S. podrá conservar las grabaciones hasta por treinta (30) días calendario, salvo que por capacidad técnica del sistema, configuración del equipo, incidente, investigación, requerimiento de autoridad, necesidad probatoria o situación especial sea necesario conservarlas por un término mayor o menor.

Cuando una grabación sea necesaria para atender un incidente, investigación, reclamo, proceso interno, requerimiento de autoridad o defensa jurídica, podrá conservarse durante el tiempo requerido para dicha finalidad.

Vencido el término de conservación o cumplida la finalidad, las grabaciones podrán ser eliminadas, sobrescritas, bloqueadas o conservadas en archivo restringido conforme a los procedimientos internos de la compañía.

10. Seguridad y confidencialidad

TECNO NACHO S.A.S. adoptará medidas razonables para proteger las imágenes y grabaciones contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración, copia, extracción o destrucción no autorizada.

Las personas autorizadas para acceder a las grabaciones deberán mantener reserva y confidencialidad sobre la información visual a la que tengan acceso.

Cuando terceros presten servicios de instalación, soporte, mantenimiento, almacenamiento, monitoreo o administración de sistemas de videovigilancia, deberán actuar conforme a las instrucciones de TECNO NACHO S.A.S. y respetar las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

11. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales captados por sistemas de videovigilancia tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización cuando aplique, ser informados sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, solicitar supresión del dato cuando proceda y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones propias de la naturaleza de las grabaciones, la protección de derechos de terceros, la seguridad de las instalaciones, la confidencialidad de investigaciones, la existencia de deberes legales de conservación y las restricciones previstas por la ley.

12. Procedimiento para solicitudes

El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales captados por videovigilancia a través de los canales oficiales de TECNO NACHO S.A.S.

La solicitud deberá incluir, en lo posible:

• Nombre completo del titular.

• Documento de identificación.

• Correo electrónico o teléfono de contacto.

• Fecha aproximada, hora y lugar en que pudo haber sido captada la imagen.

• Descripción clara de la solicitud.

• Soportes que permitan verificar identidad o representación, cuando aplique.

TECNO NACHO S.A.S. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante, ubicar la grabación, proteger derechos de terceros o determinar la procedencia de la solicitud.

13. Entrega de imágenes o grabaciones

La entrega de imágenes o grabaciones a titulares, terceros o autoridades será evaluada conforme a la ley, los derechos de terceros, la finalidad del tratamiento, la existencia de requerimiento válido y las condiciones técnicas del sistema.

Cuando en una grabación aparezcan otras personas, información sensible, datos de terceros, secretos comerciales, elementos de seguridad o información que pueda afectar derechos de otras personas, TECNO NACHO S.A.S. podrá negar, limitar, anonimizar, pixelar, editar o canalizar la solicitud por los medios legalmente adecuados.

La entrega a autoridades competentes podrá realizarse cuando exista solicitud formal, orden, requerimiento legal o necesidad de colaboración con investigaciones permitidas por la ley.

14. Relación con otras políticas

Esta política se complementa con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, los Términos y Condiciones del Servicio, la Política de Peticiones, Quejas y Reclamos, la Política de Garantías, Cambios, Devoluciones, Retracto y Reversión de Pago, y la Política de Transparencia, Ética Empresarial y Anticorrupción de TECNO NACHO S.A.S.

15. Vigencia y actualización

La presente Política de Videovigilancia entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de TECNO NACHO S.A.S. y podrá ser modificada, actualizada o sustituida cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos, de seguridad, administrativos o de infraestructura.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la compañía y aplicarán a partir de su publicación o de la fecha que se indique en la versión actualizada.