Términos del Servicio

Términos del Servicio

Última actualización: [24/04/2026]

Bienvenido a Tecno Nacho S.A.S.. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tecnonacho.com, así como las compras, solicitudes, registros, comunicaciones y demás interacciones realizadas por los usuarios a través de nuestros canales digitales.

Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar el sitio web y sus servicios.

1. Identificación del proveedor

Razón social: TECNO NACHO S.A.S.
NIT: 901.067.698-7
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección de atención: Cl. 84 #47-30, Local 4 y 5, Barranquilla, Atlántico
Sitio web: tecnonacho.com
Correo comercial: co*******@********ho.com
Correo de atención web y marketing: ma*******@********ho.com
WhatsApp de atención: +57 304 658 8769

2. Objeto

Estos Términos del Servicio tienen por objeto regular:

  • el uso del sitio web y de sus contenidos;
  • el registro y acceso a cuentas de usuario;
  • la compra de productos y/o servicios ofrecidos por Tecno Nacho S.A.S.;
  • las condiciones de pago, despacho, entrega, soporte y posventa;
  • las relaciones entre Tecno Nacho S.A.S. y los usuarios, clientes y visitantes del sitio.

3. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas por Tecno Nacho S.A.S., incluyendo, cuando apliquen:

  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales;
  • Políticas de Garantía y/o Devolución;
  • política de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones;
  • condiciones particulares de promociones, campañas o servicios.

4. Capacidad para contratar

Al utilizar este sitio y/o realizar una compra, el usuario declara que:

  • tiene capacidad legal para celebrar actos y contratos;
  • la información suministrada es veraz, actual y completa;
  • hará uso del sitio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estos términos.

Si el usuario actúa en nombre de una empresa, declara que cuenta con autorización suficiente para obligarla conforme a estos términos.

5. Uso permitido del sitio web

El usuario podrá navegar y utilizar el sitio únicamente con fines legítimos, informativos, comerciales o de compra.

Está prohibido:

  • usar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o abusivos;
  • suplantar a terceros o suministrar información falsa;
  • interferir en la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio;
  • introducir virus, malware, bots o cualquier código malicioso;
  • extraer, copiar, reproducir, distribuir o explotar contenidos del sitio sin autorización;
  • realizar actos que afecten derechos de Tecno Nacho S.A.S., de otros usuarios o de terceros.

Tecno Nacho S.A.S. podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos, riesgos de seguridad, fraude o incumplimiento de estos términos.

6. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a algunas funcionalidades del sitio, el usuario podrá crear una cuenta. En ese caso, será responsable de:

  • custodiar sus credenciales de acceso;
  • mantener actualizada su información;
  • notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta;
  • responder por las actividades realizadas desde su usuario, salvo prueba de uso no autorizado no imputable al titular.

Tecno Nacho S.A.S. podrá cancelar o suspender cuentas cuando detecte información falsa, uso irregular, actividades sospechosas o incumplimiento de estos términos.

7. Información de productos y servicios

Tecno Nacho S.A.S. procura que la información publicada en el sitio sea clara, actualizada y suficiente. No obstante, pueden presentarse errores involuntarios de digitación, descripción, fotografía, precio, disponibilidad, especificaciones técnicas, compatibilidad, promociones o tiempos estimados.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar respecto del producto real, especialmente por configuración de pantalla, lote, fabricante o actualización de referencia.

Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción del producto, especificaciones, precio, disponibilidad y condiciones aplicables.

8. Disponibilidad de productos

La publicación de productos en el sitio no garantiza disponibilidad permanente. Todos los pedidos están sujetos a validación de inventario, confirmación de pago, revisión de datos y aceptación por parte de Tecno Nacho S.A.S.

Si un producto no está disponible después de realizada la orden, Tecno Nacho S.A.S. podrá:

  • informar al cliente la novedad;
  • ofrecer una alternativa de características similares, si aplica;
  • reprogramar la entrega, si el cliente lo acepta;
  • cancelar la operación y gestionar la devolución del dinero cuando corresponda.

9. Precios

Todos los precios publicados en el sitio se informan en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales pueden cambiar en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos del consumidor respecto de pedidos ya confirmados.

Los valores informados en el sitio podrán o no incluir costos adicionales como envío, instalación, seguros u otros servicios complementarios, los cuales serán informados al cliente antes de finalizar la compra, cuando apliquen.

En caso de error evidente, notorio o desproporcionado en el precio publicado, Tecno Nacho S.A.S. podrá abstenerse de perfeccionar la venta o contactar al cliente para aclarar la situación antes de despachar el pedido.

10. Proceso de compra

El proceso general de compra podrá incluir las siguientes etapas:

  1. selección de productos;
  2. adición al carrito;
  3. diligenciamiento de datos de compra, facturación y envío;
  4. selección del medio de pago;
  5. validación de la operación;
  6. confirmación del pedido;
  7. preparación y despacho, cuando aplique.

El usuario debe verificar la información antes de confirmar la compra.

11. Formación del contrato

La orden generada por el usuario constituye una solicitud de compra, pero no implica por sí sola aceptación automática por parte de Tecno Nacho S.A.S.

La relación contractual se entenderá perfeccionada cuando Tecno Nacho S.A.S., según el caso, confirme la orden, valide el pago y acepte la operación conforme a sus procesos internos.

Tecno Nacho S.A.S. podrá abstenerse de aceptar un pedido cuando existan razones objetivas, tales como:

  • falta de inventario;
  • inconsistencias en la información suministrada;
  • imposibilidad de validar el pago;
  • sospecha de fraude;
  • errores evidentes en precio o publicación;
  • restricciones logísticas o técnicas.

En tales casos, se informará al cliente por los canales disponibles y, si corresponde, se adelantará la devolución del dinero conforme a la ley y a las políticas aplicables.

12. Medios de pago

Tecno Nacho S.A.S. podrá habilitar distintos medios de pago, tales como pasarelas electrónicas, transferencias, consignaciones, enlaces de pago o cualquier otro autorizado en el sitio.

El uso de medios de pago de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, validaciones y políticas de seguridad. Tecno Nacho S.A.S. no controla de manera integral las plataformas externas de pago, aunque procurará trabajar con proveedores idóneos.

La aprobación del pago depende de la entidad financiera, emisor, pasarela o medio utilizado por el cliente. Un pago rechazado, pendiente, reversado o no confirmado impedirá o podrá retrasar la gestión del pedido.

13. Facturación

Cuando aplique, Tecno Nacho S.A.S. emitirá la factura o documento soporte correspondiente con base en la información suministrada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de facturación estén completos y correctos al momento de la compra.

14. Entrega, despacho y tiempos estimados

Los tiempos de entrega informados en el sitio o durante la compra son estimados y pueden variar por razones logísticas, operativas, climáticas, disponibilidad, validación de pago, cobertura o fuerza mayor.

La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente. Será responsabilidad del comprador suministrar una dirección veraz, completa, accesible y con posibilidad real de recepción.

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente, como ausencia, datos erróneos, dirección incompleta, rechazo injustificado o imposibilidad de contacto, Tecno Nacho S.A.S. podrá reprogramar el envío, generar costos adicionales razonables o cancelar la operación, según el caso.

El riesgo sobre el producto se entenderá transferido al cliente una vez la entrega haya sido efectivamente realizada en la dirección indicada o recibida por persona autorizada.

15. Revisión al recibir el producto

Se recomienda al cliente revisar el estado general del paquete y del producto al momento de la entrega. Si observa novedades visibles, daños aparentes, faltantes o inconsistencias, debe informarlo lo antes posible por los canales oficiales de atención, adjuntando evidencia cuando sea posible.

16. Garantías, devoluciones, retracto y reversión del pago

Los asuntos relacionados con garantía legal, cambios, devoluciones, retracto y reversión del pago se regirán por la ley colombiana aplicable y por las Políticas de Garantía y/o Devolución publicadas por Tecno Nacho S.A.S.

Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos mínimos del consumidor reconocidos por la legislación colombiana. En particular, la garantía legal por calidad, idoneidad y seguridad existe por ley; el retracto en compras a distancia opera en los casos permitidos; y la reversión del pago tiene causales y procedimiento específico.

El cliente deberá revisar la política específica aplicable antes de presentar una solicitud de garantía, retracto, cambio, devolución o reembolso.

17. Cancelación de pedidos

Tecno Nacho S.A.S. podrá cancelar pedidos antes del despacho cuando existan causas objetivas, incluyendo:

  • falta de inventario;
  • imposibilidad de validar la operación;
  • sospecha de fraude o uso indebido de medios de pago;
  • errores evidentes de precio o publicación;
  • imposibilidad logística sobreviniente;
  • incumplimiento de estos términos.

Cuando la cancelación implique devolución de valores pagados, esta se gestionará por el medio que resulte procedente según la operación y las políticas vigentes.

18. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos, cupones y campañas comerciales estarán sujetas a condiciones particulares de vigencia, disponibilidad, cobertura, referencias participantes, cantidad de unidades, medios de pago autorizados y demás restricciones informadas en cada campaña.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.

Tecno Nacho S.A.S. podrá suspender o excluir promociones respecto de operaciones con indicios de fraude, abuso, automatización indebida o incumplimiento de las condiciones publicadas.

19. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, videos, fichas, interfaces, estructuras, software, códigos y demás elementos, son propiedad de Tecno Nacho S.A.S. o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, uso comercial o explotación no autorizada.

20. Comentarios, reseñas y contenidos de usuario

Cuando el sitio permita comentarios, reseñas o valoraciones, el usuario será responsable del contenido publicado y declara que cuenta con derecho para compartirlo.

Tecno Nacho S.A.S. podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos que considere ofensivos, falsos, ilegales, engañosos, difamatorios, irrelevantes o contrarios a estos términos.

21. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas, pasarelas de pago, transportadoras, redes sociales o servicios de terceros. Dichos enlaces se proporcionan con fines informativos o funcionales.

Tecno Nacho S.A.S. no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de terceros, y no asume responsabilidad por sus actuaciones, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a la operación principal cuando legalmente corresponda.

22. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Tecno Nacho S.A.S.

Al usar el sitio, diligenciar formularios, registrarte, comprar o comunicarte con nosotros por medios digitales, declaras conocer que tus datos podrán ser tratados conforme a dicha política y a las finalidades allí descritas.

23. Seguridad

Tecno Nacho S.A.S. adopta medidas razonables de seguridad para proteger el sitio y la información tratada. Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema tecnológico es completamente infalible y que el uso de internet implica riesgos inherentes.

El usuario se compromete a usar canales seguros, mantener la confidencialidad de sus credenciales y reportar cualquier uso irregular de su cuenta o cualquier situación sospechosa.

24. Limitación de responsabilidad

Tecno Nacho S.A.S. responderá conforme a la ley por las obligaciones que le correspondan como proveedor y no pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, y dentro de los límites permitidos por la ley, Tecno Nacho S.A.S. no será responsable por:

  • fallas atribuibles exclusivamente al usuario o a terceros;
  • interrupciones temporales del sitio por mantenimiento, actualización o causas externas;
  • demoras atribuibles a transportadoras, pasarelas, proveedores externos o hechos imprevisibles;
  • usos indebidos del sitio por parte del usuario;
  • daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros.

25. Fuerza mayor y caso fortuito

Tecno Nacho S.A.S. no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad temporal de ejecución cuando estos obedezcan a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallas de energía, bloqueos, desastres naturales, disturbios, emergencias, ataques informáticos, problemas generalizados de conectividad, restricciones gubernamentales o fallas de terceros esenciales.

26. Notificaciones y atención al cliente

Las notificaciones, solicitudes o comunicaciones del usuario podrán dirigirse a los canales oficiales publicados por Tecno Nacho S.A.S., especialmente:

Tecno Nacho S.A.S. podrá enviar notificaciones al usuario a través del correo electrónico, WhatsApp, teléfono, mensajes transaccionales o avisos publicados en el sitio, cuando resulte procedente.

27. Modificaciones a estos términos

Tecno Nacho S.A.S. podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad.

La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de publicada una modificación implicará aceptación de los nuevos términos.

28. Integridad

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, ineficaz o inaplicable, las demás continuarán vigentes en todo aquello que no se vea afectado.

29. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes podrá ser tramitada ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor y demás vías legales aplicables. En Colombia, la SIC es la autoridad nacional de protección al consumidor y la etapa de reclamo directo al proveedor es relevante antes de ciertas acciones formales.

30. Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio, pedidos, soporte comercial, posventa o estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con:

Tecno Nacho S.A.S.
Cl. 84 #47-30, Local 4 y 5, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo comercial: co*******@********ho.com
Correo de atención web y marketing: ma*******@********ho.com
WhatsApp: +57 304 658 8769

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